2月11日，2025聊城“網(wǎng)聚美好 e啟新程”主題活動舉行。“聊城市城市管理局”微信公眾號榮獲“2024全市走好網(wǎng)上群眾路線新媒體優(yōu)秀賬號”；市政中心推送的《防汛隊員在停雨間隙吃上第一口飯 他們“狼吞虎咽”的樣子真帥》和環(huán)衛(wèi)中心推送的《送給最好的你》兩部短視頻作品被評為2024年度網(wǎng)絡(luò)正能量精品（音視頻）。
近年來，“聊城市城市管理局”微信公眾號堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，始終踐行“走好網(wǎng)上群眾路線”的方針要求，立足“主動發(fā)聲”，堅持“緊抓快辦”，致力打造人民滿意的“指尖新城管”。
圍繞中心主動發(fā)聲，釋放城管工作新活力
一是堅持集中發(fā)布，強化正面宣傳。日常將微信公眾號作為政策解讀、新聞發(fā)布、信息公開的“主陣地”，廣泛宣傳城市管理工作的最新動態(tài)，及時回應群眾的關(guān)注和訴求，積極探索有效觸達更多社會公眾、廣泛傳播城管聲音的最優(yōu)路徑，累計發(fā)布信息萬余篇，2024年發(fā)布1604篇；二是堅持“首發(fā)效應”，搶占輿論先機。針對熱點問題，為避免個別網(wǎng)民歪曲解讀“帶節(jié)奏”，在發(fā)布防汛預警、寒潮預警、通知公告、重大活動等信息時，提前與各媒體建立暢通的對接機制，做到第一時間發(fā)布、權(quán)威發(fā)布，從根本上消除謠言傳播的“生存空間”；三是堅持守正創(chuàng)新，講“活”城管故事。持續(xù)探索采用圖文、視頻、動漫等民眾喜愛的傳播形式，增加閱讀趣味性，向社會展示“不一樣的城管”。近年來，通過各級媒體的廣泛宣傳，城市管理工作被更多的市民了解、理解和支持，推出的《小城煙火》《沉浸式體驗城管工作》《節(jié)日我在崗》《徹夜堅守：清雪除冰在行動》《防汛第一線》等一系列接地氣的作品，得到了廣泛認可和點贊。
聚焦訴求精準發(fā)力，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓
為貫徹落實李長萍書記關(guān)于“牢固樹立群眾觀點，踐行為民宗旨，改進工作方式，提升辦理質(zhì)效”的要求，市城管局把群眾滿意不滿意作為衡量工作的最高標準，圍繞市民熱線辦理工作，組建由縣級干部為組長的工作專班，用“城管速度”高效辦理群眾訴求；在公眾號開設(shè)“隨手拍”留言板塊，打造了“群眾反映、部門履職、結(jié)果反饋、過程監(jiān)督”的全鏈條、全天候、零距離“網(wǎng)絡(luò)民意直通車”；設(shè)置了“城管回音壁”專欄，對網(wǎng)友反映的城市管理方面的問題照單全收，立即整改，線下第一時間到現(xiàn)場核實處置，線上第一時間作出回應告知工作進展，同步推進，雙線辦理，做到“事事有回應、件件有落實”，變“被動處置”為“主動宣傳”，得到了市民廣泛認可，欄目入選聊城市2024年網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)優(yōu)秀案例。
下一步，市城管局將不斷增強做好宣傳引導工作的主動性和積極性，讓更多的市民了解和理解城市管理工作，共同投入到“共建共治共享”的城市管理新格局中，為打造“兩河明珠”城市積極貢獻城管宣傳力量。
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