近日,市城管局園林中心接到12345市民熱線反映:東昌府區(qū)東昌路與二干路交叉口東北角西板橋廣場的乒乓球健身區(qū)域照明設(shè)施基礎(chǔ)已完工,但燈具尚未安裝,希望盡快解決。
在接到市民熱線轉(zhuǎn)來的照明設(shè)施完善建議后,園林中心迅速啟動(dòng)“接訴即辦”高效機(jī)制,熱線專班立即派駐轄區(qū)負(fù)責(zé)人與來電人進(jìn)行溝通,確定了市民關(guān)于安全與體驗(yàn)升級(jí)的具體需求后,僅用48小時(shí)就完成了環(huán)保節(jié)能太陽能路燈的安裝工程。值得一提的是,為確保工程質(zhì)量和市民使用體驗(yàn),一方面,熱線專員每日3次向市民通報(bào)進(jìn)展,通過高頻、可視化的溝通,避免市民因“不知情”產(chǎn)生誤解,48小時(shí)完工的透明流程彰顯出“城管速度”;另一方面,工作人員于安裝前進(jìn)行技術(shù)論證,優(yōu)化了燈具選型和安裝方案,并科學(xué)測(cè)算最佳安裝高度和照射角度,過程中工作人員克服線路接駁復(fù)雜等困難,嚴(yán)格把控每個(gè)施工環(huán)節(jié),對(duì)裸露線纜進(jìn)行專業(yè)套管保護(hù),并對(duì)周邊綠化植被進(jìn)行適當(dāng)修剪,確保既不影響植物生長又保證照明效果,在為市民夜間出行提供便利的同時(shí),板橋綠地的夜間環(huán)境也得到顯著提升,展現(xiàn)了為民服務(wù)的高效作風(fēng)。
因園林中心高效解決該問題,市民代表耿先生和曹先生特別贈(zèng)錦旗表達(dá)感謝。聊城市城管局園林中心表示,此次高效完成照明設(shè)施安裝,體現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨。下一步,園林中心將繼續(xù)秉持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),進(jìn)一步提升城市公共設(shè)施管理水平,為市民創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的休閑活動(dòng)環(huán)境。
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