近日,冠縣市民張先生撥打市民熱線反映,家中燃氣灶點火不暢,疑似漏氣。希望相關部門盡快給予幫助,排查是否存在安全隱患。
冠縣綜合行政執法局接到市民張先生反映的問題后,立即聯系燃氣公司啟動應急預案,抽調燃氣公司專業檢修人員及時與來電人取得聯系,獲取來電人地址,及時趕赴現場。同時通過電話指導張先生臨時關閉閥門、開窗通風,確保安全。工作人員現場檢測后發現灶具連接管老化導致輕微漏氣,當場更換配件并全面排查其他隱患。此外,工作人員向用戶普及了燃氣安全知識,現場演示了自檢方法。在接到群眾訴求的當天上午就消除了來電人的顧慮,解決了來電人的問題,排查了燃氣用戶的安全隱患。事后,燃氣公司主動對張先生進行回訪,確認問題未再復發,并詢問了服務滿意度,張先生對處理結果表示高度認可,并表示“沒想到一個電話就能這么快解決問題,工作人員全程耐心溝通,緩解了我的焦慮,為冠縣執法局和燃氣公司的服務點贊!”
冠縣綜合行政執法局始終將人民安全放在首位,以“群眾利益無小事”的責任擔當,迅速響應民生關切。針對燃氣安全隱患問題,冠縣執法局堅持立查立改、標本兼治,通過強化巡查監管、完善應急機制、開展專項整治等有力措施,切實筑牢安全防線。
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